Warga Nilai Pelayanan Juru Parkir di Madiun Perlu Ditingkatkan, Utamakan Kenyamanan

KILAS JAVA, MADIUN – Pelayanan juru parkir di sejumlah titik keramaian Kota Madiun menjadi perhatian sebagian masyarakat. Selain berperan menjaga keamanan kendaraan, juru parkir dinilai memiliki posisi penting dalam menciptakan rasa aman dan nyaman bagi pengunjung kawasan perdagangan, pusat perbelanjaan, maupun pasar tradisional.

Harapan agar kualitas pelayanan terus ditingkatkan disampaikan Ahmad, seorang warga Kota Madiun yang berprofesi sebagai advokat. Menurut dia, peningkatan pelayanan tidak selalu berkaitan dengan penambahan jumlah petugas, melainkan dapat dimulai dari pembinaan mengenai etika pelayanan dan sikap profesional saat menjalankan tugas.

"Peningkatan pelayanan menurut saya penting. Memang tidak semua seperti itu, tetapi masih ada yang perlu diperbaiki. Kalau perlu ada arahan dari pihak terkait mengenai bagaimana memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat," ujar Ahmad, Jumat (24/7/2026).

Menurut Ahmad, pengalaman kurang optimal ia rasakan ketika memarkir kendaraan di kawasan Jalan Diponegoro, Kota Madiun. Saat tiba di lokasi, ia mengaku tidak mendapatkan arahan mengenai posisi parkir sehingga harus mencari tempat dan memarkirkan kendaraannya secara mandiri.

Namun ketika hendak meninggalkan lokasi, seorang juru parkir baru menghampiri sambil meniup peluit untuk membantu kendaraan keluar sekaligus menarik retribusi parkir.

Pengalaman serupa, kata Ahmad, juga terjadi saat dirinya berkunjung ke kawasan Pasar Besar Madiun di Jalan Panglima Sudirman. Ia menyebut tidak ada pendampingan ketika kendaraan diparkir maupun saat akan keluar dari area parkir hingga petugas datang ketika proses pembayaran retribusi dilakukan.

Menurut dia, kehadiran juru parkir sejak awal memiliki fungsi yang lebih luas daripada sekadar menarik retribusi. Petugas parkir semestinya dapat membantu mengatur posisi kendaraan, mengarahkan arus keluar-masuk kendaraan, serta mengurangi potensi gangguan lalu lintas di kawasan yang padat aktivitas.

Ahmad menilai pelayanan yang proaktif akan semakin dirasakan manfaatnya oleh kelompok masyarakat tertentu, seperti pengendara perempuan, lanjut usia, maupun warga yang belum terbiasa memarkir kendaraan di lokasi dengan tingkat kepadatan tinggi. Kehadiran juru parkir sejak kendaraan datang dinilai mampu meningkatkan rasa aman sekaligus mempermudah pengguna jalan.

Ia berharap instansi terkait dapat memberikan pembinaan secara berkala kepada para juru parkir, terutama mengenai standar pelayanan publik, komunikasi dengan masyarakat, serta etika dalam menjalankan tugas di lapangan. Langkah tersebut dinilai dapat meningkatkan kualitas layanan parkir tanpa mengesampingkan peran para juru parkir sebagai bagian dari pelayanan publik di ruang-ruang perkotaan.

Meski menyampaikan kritik, Ahmad menegaskan apresiasinya terhadap para juru parkir yang setiap hari bekerja di ruang terbuka dengan berbagai tantangan. Ia berharap para juru parkir di Kota Madiun senantiasa diberi kesehatan, keselamatan, dan kemudahan dalam mencari nafkah.

"Kami semua saudara. Saya hanya berharap pelayanan kepada masyarakat bisa lebih ditingkatkan. Semoga para juru parkir di Kota Madiun selalu sehat dan tetap semangat sebagai pejuang rupiah," katanya.(Nayla).